Прием обращений (телефонных звонков, сообщений по электронной почте и обработка заявок на портале OTRS) по обслуживанию АЗС ПАО ЛУКОЙЛ для обеспечения непрерывной работы объектов
Оказание консультационной, информационной, справочной помощи пользователям
Решение и диагностика проблем, связанных с работой собственного программного комплекса средствами удаленного доступа
Фиксирование ошибок работы системы, анализ ситуации, постановка задач разработчикам программного комплекса